2015-08-18から1日間の記事一覧

リッツ・カールトン至高のホスピタリティ　高野登著

読んだ本

知人から聞いた話をきっかけに「リッツ・カールトン、さすがだなぁ」と思い、本を読んでみました。リッツの本を定期的に読み続けたい。いまはそんなモードです。終盤の、ここがいい。勝ちにいくのではなく、負けないための舞台をつくるということです。そ…