旅行記の途中ではありますが、出張中に読んだ本の感想を記録しておきます。以前感想を書いた『となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術』と同著者さんの本です。仕事仲間が貸してくれました。というか、転がっていたのを「借りていい?」と持ってきた…
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