うちこのヨガ日記

ヨガの練習や読書、旅、生活、心のなかのこと。

2011-03-03から1日間の記事一覧

ぼくが最後のクレーマー クレーム攻防の方法 関根眞一 著

旅行記の途中ではありますが、出張中に読んだ本の感想を記録しておきます。以前感想を書いた『となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術』と同著者さんの本です。仕事仲間が貸してくれました。というか、転がっていたのを「借りていい?」と持ってきた…